Templates Meta — Cobranza

Cuatro templates tipo HSM (Highly Structured Message), categoría UTILITY, idioma es.

1. payment_reminder ✅ APROBADO

Uso: 1 a 3 días después del vencimiento. Tono suave.

Hola {{1}} 👋

Te recordamos que tu factura #{{2}} por L. {{3}} venció el {{4}}.

Podés pagar desde nuestra app o visitando cualquiera de nuestras sucursales.
Si ya pagaste, ignorá este mensaje.

Gracias por ser parte de {{5}}.

Variables:

• 1 — nombre del cliente
• 2 — número de factura
• 3 — monto con formato (1,250.00)
• 4 — fecha vencimiento (15 de abril)
• 5 — nombre del ISP (Semtec)

2. payment_overdue ⏳ PENDIENTE REVIEW

Uso: 4 a 10 días vencido. Tono firme pero cordial.

Hola {{1}},

Tu factura #{{2}} tiene {{3}} días de atraso (L. {{4}}).

Para evitar la suspensión del servicio, te pedimos regularizar tu pago a la brevedad.

Si tenés alguna dificultad, respondé este mensaje y te ayudamos.

{{5}}

Variables:

• 1 — nombre
• 2 — factura
• 3 — días atrasado
• 4 — monto
• 5 — nombre del ISP

Botón tipo QUICK_REPLY: Hablar con un agente.

3. service_suspended ⏳ PENDIENTE REVIEW

Uso: >10 días vencido o servicio suspendido por impago.

Hola {{1}},

Lamentamos informarte que tu servicio fue suspendido por falta de pago de la factura #{{2}} (L. {{3}}).

Para reactivarlo, realizá el pago y tu servicio se habilitará automáticamente en menos de 30 minutos.

Si necesitás un plan de pago, respondé "PAGO" y un agente te contactará.

{{4}}

Variables:

• 1 — nombre
• 2 — factura
• 3 — monto
• 4 — ISP

Botones: QUICK_REPLY con texto PAGO y Hablar con agente.

4. payment_received 🆕 POR CREAR

Uso: billing-driven cuando llega billing.payment.received. No existe aún.

✅ Gracias {{1}}!

Recibimos tu pago de L. {{2}} correspondiente a la factura #{{3}}.

Tu servicio está al día. Si estaba suspendido, se reactivará en los próximos minutos.

Cualquier duda, respondé este mensaje.
{{4}}

Workflow de aprobación Meta

1. Desde Meta Business Manager → WhatsApp Manager → Templates.
2. Categoría UTILITY (no Marketing, no Authentication).
3. Incluir footer con nombre del negocio para cumplir guidelines.
4. Adjuntar ejemplos reales en los placeholders cuando los pida Meta.
5. Review: usualmente 1-24h, puede rechazar si el tono suena a marketing.

Tips para pasar review

• No uses "GRATIS", "DESCUENTO", "APROVECHÁ" → flagged como marketing.
• Sí podés incluir montos específicos y fechas concretas.
• El footer con el nombre del ISP ayuda.
• Si rechazan, el motivo viene en el dashboard; usualmente ajustar 1-2 palabras resuelve.